রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য নিই — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা — তা শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। এই পেজে আমরা স্পষ্ট করে দিচ্ছি কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কতদিন রাখা হয়, আর…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সীমিত প্রবেশনিজের ডেটা দেখার সুবিধামুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট
fb77-taka আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি
ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

নিজের তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কী আছে তা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট পাঠাই, আর মুছে ফেলার অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করলেই নিচে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ডেটা টিমের কাছে সরাসরি লিখে পাঠান আর আপনার অনুরোধ তুলে ধরুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে privacy@fb77-taka এ লিখুন — বিষয় লাইনে 'Data Request' বা 'Delete Request' উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল আইকনে গিয়ে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' মেনু খুলুন — সেখান থেকে নিজের ডেটা ডাউনলোড বা মার্কেটিং প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যেখানে শুধু অনুমোদিত টিম প্রবেশ করতে পারে। আমরা কুকিজ, লেনদেন রেকর্ড আর লগইন ইতিহাস কতদিন রাখি তা নিচে বিস্তারিত দিলাম — আর আপনি নিজের ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে কী করবেন সেটাও।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেনের ডিটেইল সব ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা থাকে — সার্ভারে স্টোর হওয়ার আগে আর বের হওয়ার সময় দুবার সুরক্ষা স্তর যুক্ত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকি আর পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের অ্যাড কুকি নেই এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পরে আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলি — তবে পেমেন্ট রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ছয় বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকে।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই থেকে সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে যা জানতে চান তা এখানে উত্তর দিলাম। আরও কিছু জিজ্ঞাসা থাকলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, আর bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডিটেইল নেওয়া হয় — লগইন সেশনের সময় আইপি অ্যাড্রেস আর ডিভাইস টাইপও রেকর্ড হয় নিরাপত্তার জন্য।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর লাইসেন্স রিপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং তা-ও সীমিত পরিমাণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলা হয় — কিন্তু পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে ছয় বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকতে পারে।

হ্যাঁ, লবিতে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' মেনু খুলুন — সেখান থেকে নিজের অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং দুই দিনের মধ্যে ফাইল পাবেন।

আমরা শুধু সেশন কুকি আর পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের অ্যাড ট্র্যাকার নেই এবং আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা privacy@fb77-taka ইমেইলে 'Delete Request' জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেব, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে থেকে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।